ISO 9001 - SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

DESCRIPCIÓN GENERAL

Todas las empresas tienen como objetivo aumentar su participación en el mercado, reducir los costes, mejorar la motivación de los empleados y la satisfacción de sus clientes. Mediante la ISO 9001 se mejora el rendimiento de área de negocio en el que se establezca.

Está basada en los siguientes principios:

- Orientación al cliente

- Liderazgo

- Participación del personal

- Enfoque basado en procesos

- Enfoque de sistema para la gestión

- Mejora continua

- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

IMPORTANTE PARA...

Es una norma importante para cualquier organización en multitud de sectores, ya sea grande o pequeña. Está indicada sobre todo para empresas en las que prima la mejora en el modo de funcionamiento y gestión. Sirve como garantía de buenas prácticas respecto a calidad para sus clientes y partes interesadas.

BENEFICIOS PARA LA EMPRESA

Permite los siguientes beneficios:

√  SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Mediante la implantación de controles, se garantiza la satisfacción del cliente. De esta manera, se reducen las reclamaciones de los mismos.

√  AHORRO ECONÓMICO

Permite la eficiencia operativa, aumento de la productividad y mayor retorno de la inversión y rentabilidad.

√  REQUISITO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Garantía independiente de gestión de calidad mediante un ciclo de vida metódico y controlado. Ayuda a mejorar el desempeño de la empresa.

√  VENTAJA COMPETITIVA

Mejora de imagen y reputación, ayudando a la apertura de nuevos mercados.

√  CUMPLIMIENTO CON CLIENTES Y LEGAL

Demuestra que se observan y cumplen todos los requisitos del cliente y legales.

CONSULTORÍA

Se ofrece una consultoría de SGC cumpliendo las exigencias establecidas según la norma ISO 9001:

• Auditoría de diagnóstico inicial con respecto a las buenas prácticas.

• Consultoría y apoyo para implantación de la norma ISO 9001:

– Política y objetivos de calidad.

– Identificación de los requisitos del cliente, legales y reglamentarios.

– Identificación de los procesos.

– Documentación y control documental.

– Realización del producto/prestación del servicio.

• Formación relativa a la norma ISO 9001 y al SGC implantado en la empresa.

• Auditorías internas, según los requisitos de la norma ISO 9001.

• Acompañamiento durante todo el proceso de certificación.